修理へのアプローチ
時計修理は診断から始まります。お客様から症状をお聞きし、顕微鏡で内部を観察し、必要な作業を特定します。見積もりをご承認いただいてから作業を開始し、各工程で品質を確認しながら進めます。修理完了後は精度測定の結果をお渡しし、今後のメンテナンス計画についてもアドバイスいたします。
すべての修理において、部品交換が必要な場合は事前にご説明し、費用の承認をいただいてから実施します。予期しない問題が見つかった場合も、その都度ご連絡し、対応方法をご相談します。この透明なプロセスが、お客様との信頼関係の基盤となっています。
マイクロローター
サービス専門家
マイクロローター自動巻き機構は、薄型ムーブメントを実現する技術です。通常のローターとは異なり、ムーブメント内部に組み込まれた小型ローターが巻き上げを行います。この繊細な機構は、専門知識と経験がなければ適切に扱えません。
作業内容
- ベアリング摩耗の検査と必要に応じた交換。滑らかな回転を復元します。
- 巻き上げ効率の測定。低下している場合は原因を特定し対処します。
- ローター重量バランスの調整。振動を最小化し、精度を向上させます。
- 機構専用の潤滑剤選択。薄型設計に適した粘度の油を使用します。
期待される結果
正常な巻き上げ効率が復元され、日常使用での十分なパワーリザーブが確保されます。振動が減少し、より静かで滑らかな動作になります。精度も改善され、安定した時間計測が可能になります。
相談するショック保護
システム修理
時計が衝撃を受けた際、バランススタッフや軸受けを守るのがショック保護システムです。Incabloc、KIFなどの機構は、バネの力で軸受けを浮かせ、衝撃を吸収します。落下や強い衝撃により、この保護機構自体が損傷することがあります。
作業内容
- ショック保護部品の分解検査。破損や変形がないか確認します。
- バネ張力の測定と必要に応じた交換。適切な吸収力を維持します。
- バランススタッフの真直度確認。曲がっている場合は交換します。
- 落下試験による性能検証。基準を満たすまで調整を繰り返します。
期待される結果
ショック保護機能が復元され、日常的な衝撃から繊細な部品を守れるようになります。精度が安定し、姿勢差も改善されます。今後の衝撃に対する耐性が向上します。
相談する
超高級
サービス階層
高価値時計には、通常の修理サービスを超えた配慮が必要です。輸送中の破損リスク、保管環境の品質、作業者の技術レベル、進捗の可視性。これらすべてに最高水準の対応を提供するのが、超高級サービス階層です。
サービス内容
- 専任上級技術者の配置。該当ブランドの修理経験が豊富な担当者が対応します。
- 個別金庫での保管。温度・湿度管理された専用金庫で安全に保管します。
- 週次進捗報告。作業写真付きのレポートを毎週お送りします。
- 2年間の年次点検付帯。修理後2年間、年1回の無料点検を実施します。
対象となる時計
購入価格300万円以上の時計、複雑機構搭載の時計、製造本数が限られた希少モデル、強い思い入れのある記念品など。価格だけでなく、お客様にとっての価値を重視してサービス内容を調整します。
相談するサービス比較
| 特徴 | マイクロローター | ショック保護 | 超高級階層 |
|---|---|---|---|
| 料金 | ¥95,000 | ¥45,000 | ¥200,000 |
| 作業期間 | 3-4週間 | 2-3週間 | 4-6週間 |
| 専任技術者 | |||
| 進捗報告 | 完了時 | 完了時 | 毎週 |
| 保管環境 | 共用保管庫 | 共用保管庫 | 個別金庫 |
| 精度測定 | |||
| アフターサポート | 6ヶ月保証 | 6ヶ月保証 | 2年年次点検 |
選択のガイダンス
マイクロローターサービス: 薄型自動巻き時計で巻き上げ効率の低下を感じる場合。ローター音が大きくなった場合。
ショック保護システム修理: 落下や強い衝撃を受けた後、精度が悪化した場合。止まったり動いたりを繰り返す場合。
超高級サービス階層: 高価値時計の修理で最高水準の配慮を求める場合。定期的な点検で長期的な状態管理を希望する場合。
技術基準とプロトコル
作業環境管理
温度22±2℃、湿度50±10%に管理された作業室で修理を実施します。エアフィルターにより微細な塵を除去し、精密部品への異物混入を防ぎます。作業台は防振構造で、外部振動の影響を最小化します。
使用機器基準
実体顕微鏡、タイムグラファー、超音波洗浄装置、防水試験機など、専門機器を完備しています。定期的な校正により測定精度を維持し、信頼性の高い診断と調整を実現しています。
部品調達方針
純正部品の使用を優先しますが、製造終了品については互換性の高い代替品を選定します。重要な部品については複数の選択肢をご提示し、お客様の判断を仰ぎます。品質に妥協しない調達を心がけています。
品質保証体制
修理完了後6ヶ月間の動作保証を提供します。万が一、修理箇所に問題が発生した場合は無償で再修理いたします。ただし、新たな衝撃や誤使用による故障は対象外となります。