プライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み

Elite Precision（以下「当工房」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当工房がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

当工房のウェブサイトおよびサービスを利用することにより、本ポリシーに記載された方法での個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

収集する個人情報

当工房は以下の種類の個人情報を収集します:

個人情報の使用目的

収集した個人情報は以下の目的で使用されます:

1. 1

   サービス提供

   時計修理サービスの実施、見積もりの作成、進捗状況の連絡、完了通知など、サービス提供に必要なコミュニケーション。

2. 2

   お問い合わせ対応

   お客様からのお問い合わせや相談への回答、技術的なサポートの提供。

3. 3

   サービス改善

   ウェブサイトの使用状況分析によるユーザー体験の向上、サービス品質の改善。

4. 4

   法的義務の履行

   税務申告、会計記録の保管など、法律で義務付けられた記録管理。

5. 5

   マーケティング（同意がある場合のみ）

   新サービスのご案内、メンテナンス時期のお知らせなど。配信停止はいつでも可能です。

個人情報処理の法的根拠

当工房は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します:

個人情報の保管期間

当工房は必要最小限の期間のみ個人情報を保管します:

• お問い合わせ記録: 3年間（対応完了後）
• 修理サービス記録: 5年間（サービス完了後）
• 財務記録: 7年間（法的義務による）
• マーケティング同意: 同意撤回まで

個人情報の保護措置

当工房は個人情報を保護するため、以下の技術的・組織的措置を講じています:

第三者への提供

当工房は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません:

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法律に基づく開示が必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先（配送業者など）への提供（機密保持契約締結済み）

当工房が利用する可能性のある第三者サービス:

• • Google Analytics（ウェブサイト分析）
• • メールサービスプロバイダー（通信管理）
• • 配送業者（修理品の輸送）

お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります:

これらの権利を行使する場合は、以下の連絡先までご連絡ください。身元確認のため、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問や権利行使のご希望がある場合は、以下までご連絡ください:

監督機関への申立

個人情報の取り扱いについて懸念がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利があります。ただし、まずは当工房へ直接ご連絡いただくことをお勧めします。